Expédition et manutention

L'expédition de votre produit est notre priorité absolue et chaque jour nous expédions des centaines de produits à des clients satisfaits à travers le monde.

« Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ? »

Les commandes sont traitées et préparées pour être expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent prendre de 1 à 3 semaines à compter de la date d'achat jusqu'à l'expédition de votre commande dans le monde entier, sauf si cela est spécifié dans la description du produit. Parfois, nous avons des ventes spéciales avec une expédition prioritaire, par exemple une expédition sous 3 à 8 jours. Les délais d'expédition peuvent être trouvés dans la description du produit sur tous les produits ainsi que les délais d'expédition varient parfois en fonction de l'article en particulier.

« Comment fonctionne l'expédition ? »

Cosmetific LLC travaille avec des marchands internationaux et des artisans artisanaux de qualité supérieure afin de vous proposer les meilleurs prix et les produits innovants les plus impressionnants. Cela signifie que votre commande est expédiée du monde entier. Nos méthodes d'expédition pour la majorité de nos envois sont USPS et FedEx .

Étant donné que nous expédions directement depuis nos partenaires et que beaucoup de nos produits sont très demandés, vos articles peuvent prendre 1 à 3 semaines pour arriver. Si vous achetez différents articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de localiser facilement votre produit directement depuis notre site internet à tout moment ici .

Une assistance par ticket et par e-mail vous est proposée 24h/24, 7j/7 et 365j/an. Nous sommes toujours à un seul e-mail et offrons des temps de réponse très rapides. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous .

« Comment puis-je retourner un article ? »

Consultez notre politique de retour ICI . Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à info@cosmetific.com

« Combien de temps faudra-t-il pour que vous répondiez à mon message ? »

Nous nous efforçons de maintenir l'un des temps de réponse les plus rapides du Web. Jusqu'à présent, nous parvenons à atteindre régulièrement nos meilleurs résultats et à répondre aux demandes dans un délai de 1 à 3 heures, mais nous ne sommes pas toujours parfaits, veuillez donc prévoir jusqu'à 24 heures, en particulier le week-end ou les jours fériés. Nous garantissons un support client exceptionnel !

Options d'expédition

Livraison gratuite: Avec notre livraison gratuite standard, nous expédions aux États-Unis et à l'international via Service postal des États-Unis ou FedEx Selon votre emplacement. La livraison gratuite ne s'accompagne d'aucune assurance de commande ni de garantie supplémentaire sur les articles expédiés. Cependant, USPS et FedEx proposent une assurance sur les commandes expédiées, par exemple si votre livreur local commettait une erreur lors de la livraison de votre commande. Vous devrez alors déposer une réclamation auprès de USPS ou de FedEx pour être correctement indemnisé pour l'erreur de USPS ou de FedEx.

Plus d'expédition : avec notre option Plus d'expédition, nous expédions aux États-Unis et à l'international via Service postal des États-Unis ou FedEx en fonction de votre emplacement. De plus, l'expédition est accompagnée de notre forfait d'assurance. Avec l'expédition Plus, si quelque chose devait arriver à votre commande pendant le processus de livraison, nous traiterions alors la réclamation de votre ou vos articles auprès de USPS ou FedEx pour vous et nous nous occuperions immédiatement de votre perte en réexpédiant votre commande ou en vous remboursant. Le fait que nous puissions ou non rembourser ou expédier de nouveaux articles dépend des circonstances de la commande et est à notre discrétion.

Expédition Premium : Avec notre option d'expédition Premium, nous expédions aux États-Unis et à l'international via USPS ou FedEx selon votre emplacement. L'expédition Premium est accompagnée de notre forfait d'assurance et d'une garantie d'un an sur les articles commandés. Notre forfait d'assurance avec expédition premium est le même que celui décrit avec plus l'expédition. Notre garantie d'un an vous offre une protection contre les dysfonctionnements sur tous les appareils électroniques de notre magasin. Si un article électronique que vous achetez chez nous cesse soudainement de fonctionner dans l'année suivant l'achat et que vous n'avez pas endommagé l'appareil vous-même, contactez-nous dès que possible et faites-nous savoir ce qui s'est passé et nous vous demanderons de nous renvoyer la commande et nous vous enverrons immédiatement un ou plusieurs nouveaux articles sans frais.